微軟的眾多產(chǎn)品在4月1日下午“罷工”。
據(jù)跟蹤實時在線故障的網(wǎng)站Down Detector聲稱，Teams、Azure、Office 365及其他服務的用戶在下午5點07分左右開始報告問題。報告的內(nèi)容涉及從用戶身份驗證問題到自動錯誤消息的各種狀況。
微軟在6點后不久的一條推文中稱：“我們正在調(diào)查潛在的DNS問題，并正在評估緩解方案。”
6點37分微軟表示，將流量重新路由到該公司的“彈性DNS功能”后，情況有所改善，會在一小時內(nèi)發(fā)布最新信息。
微軟在晚上8點后不久宣布，工程師們已解決了問題，但繼續(xù)監(jiān)測公司的服務。微軟在其狀態(tài)頁面上稱：“我們在繼續(xù)調(diào)查DNS故障的根本原因，但我們發(fā)現(xiàn)微軟DNS服務器的DNS流量出現(xiàn)激增?！?/section>
我們在繼續(xù)緩解SharePoint Online遇到的殘余影響。與此同時，我們在繼續(xù)監(jiān)測所有Microsoft 365服務，以確保它們?nèi)蕴幱诮】颠\行的狀態(tài)。另外的詳細信息請詳見status.office.com或MO248163安全公告。
就在這次故障兩周前，微軟的身份驗證過程出現(xiàn)過問題，當時導致整個Microsoft 365產(chǎn)品套件出現(xiàn)數(shù)小時的停運。
Azure DNS服務器遇到了來自全球各地的DNS查詢出現(xiàn)異常激增，這些查詢針對的是托管在Azure上的一組域。Azure的緩存層和流量整形機制通?？梢詰獙@種激增情況。在這起事件中，一連串特定的事件暴露了我們DNS服務中的代碼缺陷，從而降低了我們的DNS Edge緩存的效率。由于我們的DNS服務變得過載，DNS客戶端開始頻繁地重新嘗試發(fā)出請求，因而加大了DNS服務的工作負載。由于客戶端重新嘗試發(fā)出請求被認為是合法的DNS流量，因此我們的流量激增緩解系統(tǒng)并未丟棄這部分流量。這種流量的增加導致我們DNS服務的可用性出現(xiàn)了下降。
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