愛立信核心網(wǎng)設(shè)備軟件升級導(dǎo)致加拿大運(yùn)營商Rogers癱瘓

IT資訊
21年4月24日
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主機(jī)幫主機(jī)邦站長

加拿大移動運(yùn)營商Rogers Communications周一遭遇大范圍的無線服務(wù)宕機(jī)，它將這次宕機(jī)歸咎于與愛立信軟件升級有關(guān)的故障。

愛立信核心網(wǎng)設(shè)備軟件升級導(dǎo)致加拿大運(yùn)營商Rogers癱瘓插圖

該公司表示，軟件更新影響了Rogers無線網(wǎng)絡(luò)核心部分的一臺設(shè)備，因而給加拿大各地的許多移動客戶帶來了“間歇性擁塞”及其他服務(wù)問題。

除了對這次故障表示歉意外，Rogers還表示將自動為受故障影響的無線客戶對5月份的賬單給予返點(diǎn)優(yōu)惠。

Rogers在周二發(fā)布的在線消息中說：“我們正與愛立信合作、開展深入調(diào)查工作。我們知道這與愛立信軟件升級有關(guān)，該升級導(dǎo)致設(shè)備與我們的網(wǎng)絡(luò)斷開連接。我們將利用這次調(diào)查的結(jié)果，幫助防止類似問題再次發(fā)生。我們再次表示誠摯的歉意，將努力贏回大家的信任。”

Rogers正在與加拿大另一家移動和有線運(yùn)營商Shaw Communications合并，它表示全部服務(wù)已恢復(fù)如初，包括數(shù)據(jù)、SMS和語音呼叫。

Rogers首席技術(shù)官Jorge Fernandes在另一則在線帖子中說：“昨天的事件沒有達(dá)到我們努力為客戶提供的服務(wù)水平。”

Rogers周三公布了2021年第一季度的業(yè)績。無線后付費(fèi)用戶在該季度增凈增44000個，總共達(dá)到972萬個。Rogers還宣布，預(yù)付費(fèi)移動用戶凈減少56000個，該季度末共計120萬。

無線業(yè)務(wù)總收入下降6%至16億加元（約合12.8億美元），Rogers將總收入下降歸咎于漫游收入下降，而這歸因于諸多因素：新冠疫情導(dǎo)致出行限制，采用該公司的“Infinite”無限制數(shù)據(jù)套餐的用戶增加，以及家庭Wi-Fi的使用量增加（這同樣與新冠疫情有關(guān)）。

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